СК Европейское туристическое страхование (ERV)

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (4 оценок, среднее: 2,00 из 5)

Загрузка...

Европейское туристическое страхование логотип
ERV специализируется на туристическом страховании, предоставляя своим клиентам широкий спектр страховых услуг. Компания является частью международной сети компаний туристического страхования. На украинском рынке ERV появилась в 2006 году и завоевала довериеклиентов и уважение партнеров по страховой отрасли. ERV работает со слоганом «Вы путешествуете, мы заботимся о Вас!».
  • Основана: 19 октября 2006 г.
  • ЕГРПОУ: 34692526
  • Свидетельство: А01 602797
  • 04071, г. Киев, ул. Спасская, 5, оф. 15 (2 этаж)

О компании ERV.ua

Частное акционерное общество «Европейское Туристическое Страхование» было зарегистрировано в 19 октября 2006 года и включено в Государственный реестр финансовых учреждений. Деятельность компании находится под надзором Нацкомфинуслуг и регулируется действующим законодательством.

Под брендом ERV компания осуществляет страховую деятельность, наиболее известна и узнаваема для потребителей страховых услуг. Впереводе с немецкого это первые буквы полного названия «Европейское Туристическое Страхование».

С момента появления на украинском страховом рынке компания ERV успешно заняла пустующую нишу туристического страхования и внастоящее время является единственным страховщиком, специализирующимся исключительно на туристическом страховании. Страховые продукты от ERV востребованы среди туристических компаний, банков, предприятий и организаций, а также среди тех, кто отправляется в туристическую поездку.
Офис страховой компании находится в г.Киев по улице Спасская,5.

контакты erv.ua

Специфика страховых услуг ERV

Как было сказано выше, компания обеспечивает страховой защитой туристов, гарантируя своевременную помощь в случае болезни, травмы, дорожных происшествий и.т.п. С этой целью компания имеет партнерские проекты с медицинскими учреждениями, транспортными компаниями и другими поставщиками тех или иных услуг.

Среди партнеров ERV туристические агентства, страховые компании, банки, авиакомпания. С полным перечнем партнеров можно ознакомиться здесь https://erv.ua/o-kompanii/partnery/

На официальном сайте страховой компании ERV www.erv.ua в разделе «Онлайн сервис» клиент самостоятельно может оформить покупку страхового туристического полиса.

Последовательность действий выглядит так:

  • Выбрать вид туристического страхования: за границей или в Украине
  • Выбрать страховой пакет (эконом, бизнес, стандарт)
  • В открывшейся форме заполнить пустующие поля (в том числе персональные данные)
  • Оплатить стоимость полиса в режиме онлайн банковской картой
  • Заказать доставку страхового полиса

После оплаты страхового полиса турист получает сообщение на свой адрес электронной почты, что является подтверждением страхования. Однако при оформлении документов в посольстве могут потребовать оригинал страхового полиса. В этом случае заказ доставки будет разумным решением.

В компании подчеркивают удобство такого способа получения страховки, более того, клиенты, застраховавшиеся онлайн, получают скидку 20%.

Программы страхования ERV

В компании работают над тем, чтобы адаптировать свой страховой продукт под потребности каждого из клиентов или партнеров:

  • Для держателей банковских карт банка-партнера в компании есть комплексное туристическое страхование
  • Для предприятий предлагаются корпоративное страхование поездок в командировки и других деловых визитов
  • Туристическим фирмам предлагаются совместные программы, страхование ответственности агентств
  • Частным лицам программы туристического страхования удобны, поскольку распространяются на страны Шенгена, а также на туристические и экстремальные поездки (например, на горнолыжные курорты).

По итогам 9 месяцев 2016 года в рейтинге по показателю объема собранных премий туристического страхования Европейское Туристическое Страхование (ERV) занимает 2-е место.

Обратная связь, отзывы клиентов о страховании ERV

В компании поддерживают коммуникацию с клиентами, предлагая им несколько инструментов для экстренной связи с персоналом в случае наступления страхового случая. На сайте ERV в разделе «Онлайн сервис» есть подраздел «Сообщить о страховом случае». Как понятно из названия, этоформа для срочного сообщения о том, что произошло с туристом (болезнь, травма, потеря багажа или турист стал причиной нанесенного ущерба третьим лицам и т.п).

Чтобы ускорить процесс получения страхового возмещения, клиент может воспользоваться сервисом «Страховое возмещение онлайн», который также размещен на сайте компании.

Телефон «Горячей линии» +38 044 220 00 07 и форма обратной связи (раздел «Информация» подраздел «Вопросы и отзывы») также могут быть использованы туристом для срочного сообщения или для того, чтобы оставить свой отзыв о работе страховой компании.

7 отзывов о компании Европейское туристическое страхование

Добавить отзыв
Войти через: 
Оценка «Европейское туристическое страхование»:

  1. Максим Гольдарб:

    В зарубежных поездках критически важно выбирать правильную и ответственную страховую компанию.Обычно мы всегда страхуемся в проверенных нами страховых, которые чётко выполняли и выполняют свои обязательства. Но в этот раз в силу спешки мы не обратили внимание на этот важный момент и доверили страхование нашему турагентству. Нас застраховала компания ERV — Туристичне Страхування.

    К сожалению, в поездке заболел ребёнок, так бывает. Я, выполняя условия страхового договора, связался с ERV и сообщил о том, что у ребёнка очень высокая температура (под 39) и нам нужен врач и другая медицинская неотложная помощь. В течение часа мне пообещали найти врача. Только после повторного моего звонка в ERV, примерно через 2 часа после первого звонка, с нами связался врач из аффилированной со страховой клиники, выслушал о симптоматике, вновь пообещал прислать врача. Его прислали… через 6 часов! Через 6 часов с температурой у ребёнка в почти 39!

    Дальше — лучше: пришедший поздно вечером врач, ощупав больного, предложил провести УЗИ области живота и сдать анализы крови. Так как температура, которую мы сбили сами, вновь росла, ехать ночью на УЗИ в местный госпиталь отказались. Нам сообщили, что в госпитале нас ждут в любое время и готовы по страховке выполнить необходимые манипуляции.

    На следующий день перед выездом в госпиталь для проведения обещанного и рекомендованного нам УЗИ и исследований, предварительно уведомили об этом аффилированную со страховой клинику. «Все в порядке блаблабла», — ответ. По приезду оказалось, что ERV не согласовали страховое покрытие на их же людьми рекомендованные процедуры.

    Мы ждали этого согласования до вечера в течение нескольких часов! В конце концов я оплатил самостоятельно необходимые анализы сделали и мы уехали. Все это сопровождалось суетливой перепиской с их сотрудниками о том, что «все согласовано — ой! не то согласовано — сейчас уже согласуем — потерпите».

    Резюме: ERV — образец худшего варианта отечественного страх

  2. Максим Гольдарб:

    В зарубежных поездках очень важно, критически иногда важно, выбирать правильную и ответственную страховую компанию. Обычно мы всегда страхуемся в проверенных нами страховых, которые чётко выполняли и выполняют свои обязательства. Но в этот раз в силу спешки мы не обратили внимание на этот важный момент и доверили страхование нашему турагентству. Нас застраховала компания ERV — Туристичне Страхування («Европейское туристическое страхование»: erv.ua). Запоминайте, пригодится, не дай Бог.

    К сожалению, в поездке заболел ребёнок, так бывает.
    Я, выполняя условия страхового договора, связался с «Европейским туристическим страхованием» и сообщил о том, что у ребёнка очень высокая температура (под 39) и нам нужен врач и другая медицинская неотложная помощь. В течение часа мне пообещали найти врача. Только после повторного моего звонка в «Европейское туристическое страхование» примерно через два часа после первого звонка с нами связался врач или медсестра из аффилированной со страховой клиники, выслушала о симптоматике, вновь пообещала прислать врача. Его прислали …через шесть часов! Через 6 часов с температурой у ребёнка в почти 39!

    Дальше — лучше:
    пришедший поздно вечером врач, ощупав больного, предложил провести узи области живота и сдать анализы крови. Так как температура, которую мы сбили сами, вновь росла, ехать ночью на УЗИ в местный госпиталь отказались. Нам сообщили, что в госпитале нас ждут в любое время и готовы по страховке выполнить необходимые манипуляции.

    На следующий день перед выездом в госпиталь для проведения обещанного и рекомендованного нам УЗИ и исследований, предварительно уведомили об этом аффилированную со страховой клинику. «Все в порядке блаблабла»,- ответ.

    По приезду оказалось, что страховая компания «Европейское туристическое страхование» не согласовала страховое покрытие на их же людьми рекомендованные процедуры.

    Мы ждали этого согласования до вечера в течение нескольких часов! В конце концов я оплатил самостоятельно, необходимые анализы сделали и мы уехали. Вся эта хрень сопровождалась суетливой перепиской с их сотрудниками о том, что «все согласовано — ой! не то согласовано — сейчас уже согласуем — потерпите».

    Резюме:
    1) для нас ERV — Туристичне Страхування — «Европейское туристическое страхование» стало образцом худшего варианта отечественного страхового бизнеса;
    2) выбирайте и доверяйте проверенным Вами страховщикам;
    3) страхуйтесь перед поездкой обязательно.
    Но! Хотите приключений и негативных эмоций — в «Европейском туристическом страховании».

  3. Маша:

    Мошенники!
    Я с мужем поехали в на отдых в Ozkaymak Incekum 5* (Турция). Страховая компания ERV. На второй день нашего там пребывания (01.09.2017) случилось горе, моему мужу стало плохо в воде и посторонние люди помогли вытащить его на милену. Он, стоя в воде по колени, руками хотел умыть лицо и начал падать. Его вытащили на берег и начали спасать, с рота шла пена и были выпучены глаза… его откачали и он начал дышать. Приехала скорая и увезла в реанимацию, врач сказал, что он не был в алкогольном опъянении, но серце слабое и мы боримся, потом он вышел и сказал, что сердце не выдержало, все что могли то и сделали. Но данная страховая компания сказала, на второй день, что в организме найдено 60 промелле алкоголя при норме 10 промелле, в то время как по европейским стандартам 5 промилле это смертельная доза для человека. На этот довод в страховой нам сказали, что это их своя какая-то шкала. После это поговорили с тур оператором относителньо бесплатного билета для 1 родственника, который поедет в Турцию, что бы порешать эти вопросы, так как попахивает ФАЛЬСИФИКАЦИЕЙ и полным беспределом, которые творятся в данной страховой компании. Нам в туроператоре сразу отказали, но как мы настояли на бесплатном билете, они сказали перезвонить через 20 мин и они что то решат (турагенство Tui). Мы перезвонили через 1-1,5 часа, на что нам сказали, что непонятно где мы взяли информацию о 60 промилле и что это какая то ошибка и все будет пересматриваться на вскрытии. После этого мы позвонили в страховую компанию ERV и как не странно, но там нам сказали то же самое, что нет никаких документов относительно 60 промилле и что все это типа миф. Мы поняли, что что то тут не так и решили связаться с послом Украины в Турции, он нам пообещал, что разберется и поможет, так как сам не понимает, что происходит. Он попросил некоторые документы и документы про 60 промилле запросил в страховой компании, и они ему их выслали…нам сказали, что это миф и ничего нет, а на самом деле все есть (они еще и ВРУНЫ). Это делается для того, что бы люди (пострадавшие) думали что все гуд и идет нормально, а они в это время делают свои «ДЕЛИШКИ» и на горе людей зарабатывают эти деньги и думают, что все им так просто пройдет. В отеле, когда об этом узнал наш гид (о том, что в крови нашли 60 промилле алкоголя), который видел нас перед этим всем случаем и сопровождал в клиннику, он так же возмутился и сказал, что поможет как сможет, так как видел полностью трезвых людей… вот видете, случилось горе, а они вместо того, что бы переправить тело за счет страховой, начинают мутить воду и делать все так, что бы страховой случай стал нестраховым. Там еще были мутные ситуации…с этой страховой.

    Сейчас ждем вскрытие тела и все решится после вскрытия, но уже сегодня 04.09.2017 звонили с страховой маме погибшего и заставляли заплатить 2500 долларов, даже не дождавшись вскрытия, хотя оно запланировано на 05.09.2017, после чего его мать напугалась и начала кричать, что наложит на себя руки. Очень больно и обидно, что ради денег, они мужа посмертно сделали пьяным, хотя есть свидетели и даже собственное видео снятое за 1 час до случившигося, где видно что он полностью трезв.

  4. Отзыв:

    Проверку не прошли. Кратко. Отдыхали в Тунисе. У ребёнка за день до вылета 05.06.17 поднялась температура 39.5. Збивали всю чочь. Не смогли и начали утром звонить в страховую. Сначала сказали что через 30 минут приедет врач. Потом через час сказали чтоб сами ехали, и дали адрес клиники на другом конце города ( Centre International Carthage Medical) и сказали что там уже ждут. Там все долго мурыжились, куда-то звонили. Короче спустя пол часа я понял что они решают кто будет платить. Тут ребёнку плохо. У него судороги — а те бабло думают с кого взять. Я сказал что сам заплачу, вы только ребёнку помогите. И только после этого, и после того как проверили есть ли у меня деньги (это новый уровень жлобства) они вызвали врача. Врач прибыл через минут 40 осмотрел, приписал и все… Уже вечер, аптеки работают только в другом конце города. Обменники нет. Пришлось покупать за $ без чеков. Ребёнку стало лучьше. Лечили всем отелем. Вернулись и жена решила проверить — выплатят ли? Или очередные лохотронщики. Отправила все документы и вердикт. Нужно было нам ещё собирать какие-то заключения врача и дополнительные справки с больницы. Я уже молчу что лекарства, телефонные разговоры, такси оплачивали сами. Подали на возмещение только осмотра врача и то… то что он накалякал, их не устраивает. Хотя отправил все бумажки что дали. Так что если вы при смерти, или ваш родной человек в беде — то забейте на его спасение и собирайте справки, чеки, выписки, заключения. Это политика страховой. А чтоб он умер — страховая позаботиться.
    Сами в эту страховую не идите. А если навязывают — то не расчитывайте на неё.
    Нам тогда больше всего помогли простые люди. А из за страховой — только время потеряли.
    Пусть ихние дети сами в этой страховой страхуются

  5. Виталий:

    ЧАО «Європейське туристичне страхування» — является ненадежным страховщиком, который некачественно предоставляет услуги во время отдыха (неадекватный и непрофесиональный персонал в представительстве, в нашем случае — в Египте, когда мы находились в тяжелом положении и результат невовремя оказанной медицинской помощи мог стоить жизни моей жене), а в последующем сам страховщих неаргументировано, противозаконно отказывает по заявлению о страховом возмещении.
    Обращаю Ваше внимание на то, что такой страховщих может испортить даже самый качественно организованый отдых и создать неудобства от долгих безрезультатных переписок и получения необоснованых отказов о возмещении понесенных расходов на предоставление медицинской помощи, аргумуентируя свой беспредел — отсутствием правовых оснований. При этом, даже в письме отказе, страховщик ссылается на общий диагноз установленый врачем, который, если быть точным, в редакции страховщика не совсем соответсвует указаному врачем в медицинских документах, а отказывает по пункту договора, в котором указан диагноз, который является совсем другим клиническим вариантом заболевания, при этом, страховщих не берет во внимание реальный анамнез, характерную клиническую картину и данные оказания медицинской помощи указанные в медицинских документах о предоставлении медицинской помощи.
    Не понятно, что это — тупость, непрофесионализм, беспредел, беззаконие, неуважение клиента или просто «греби бабло и начхать на все и всех»? Обидно только, что свое пафосное название «Єврепейське» они умудрились начинить «совком» и неевропейской жаждой наживы любой ценой. Обращаю внимание потенциальных клиентов ЧАО «Європейське туристичне страхування» на то, что подписывая договор о страховании с этой компанией, вы обрекаете себя на перспективу долгой и мучительной борьбы за свои права и справедливость, и дай бог чтобы до этой борьбы вы дожили. Поэтому – собираясь на отдых и заказывая тур у туроператора незабудьте поинтересововаться – «Кто будет вашим страховщиком?» и сделайте правильный выбор. Что же остается нам? – это обращаться в суд, что мы и собираемся сделать в ближайшее время.

  6. Наталья:

    у меня был расширенный план А страхования. Когда настал страховой случай, по телефону в страховой сказали самому искать врача или больницу, даже не предоставили список больниц куда обратиться. Когда обратилась за возмещением затрат, страховая отказалась возмещать, аргументировав что заболевание у меня было до поездки, хотя я и предоставила документы что нечего не было!!! могу сказать очень ненадежная контора, пустая трата денег и нервов.

  7. Pytlivy:

    Из опыта работы з этой «страховой» только негативные впечатления:
    1. В турфирме ставят перед фактом, что наша стандартная страховка не подходит в виду отстутствия покрытия страховых случаев на горнолыжном курорте. То есть, по-сути, покрытия для экстремальных видов спорта.
    2. Мы читаем условия, где написано о покрытии экстремальных видов спорта и соглашаемся купить страховку ERV.
    3. На курорте моя дочь ломает ключицу.
    4. С нас в месной больнице берут за базовую помощь не очень большую, но все же существенную сумму.
    5. Отсылаем сканы документов по електронной почте в страховую.
    6. Приходит ответ — присылайте оригиналы. Высылаем.
    7. Приходит ответ — оказывается, не было такого покрытия, нужно было дополнительное. Читаем условия внимательнее, да, можно и так выкрутить при желании. Классический трюк с мелким шрифтом и приложениями к договору.
    Вопросы:
    — Зачем мы тратили деньги, время и нервы на страховку, если выходит дешевле заплатить всё самому наличными на месте?
    — Зачем страховая просит оригиналы документов? Ведь решение для них очевидно и после получения копий. Чтобы, если что, в суде истец не мог их предоставить?
    Выводы:
    Вина не только страховой, а также и турфирмы. Наша вина в том, что не поняли до конца несколько десятков страниц текста с юридическими терминами и ссылками на приложения. Но, в простом выражении, это обман и кидок, согласитесь.