Страховая компания UNIVERSALNA

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (34 оценок, среднее: 3,41 из 5)

Загрузка...

Публічне акціонерне товариство «Страхова компанія «UNIVERSALNA»
  • Основана: 23 декабря 1994 г.
  • ЕГРПОУ: 20113829
  • Свидетельство: А01 769088
  • 01133, г. Киев, бульвар Леси Украинки, 9

Адреса отделений СК UNIVERSALNA

ПАО «Страховая компания «UNIVERSALNA» входит в первую десятку страховых компаний Украины. Компания была основана в 1991 году и сегодня работает во всех регионах Украины.
По состоянию на 1 января 2016 региональная сеть Универсальной насчитывает более 300 точек продаж по всей стране.
Страховая компания UNIVERSALNA предоставляет услуги индивидуальным и корпоративным клиентам и позиционирует себя как розничного страховщика.

Портфель услуг

«UNIVERSALNA» предоставляет услуги по 42 видам страхования:

  • Транспортное страхование
  • Имущественное страхование
  • Личное страхование
  • Страхование ответственности

Преимущества страхования в Страховой компании UNIVERSALNA

  • В течение 25 лет компания профессионально выполняет свои обязанности перед клиентами и выплачивает около 1700000 грн еженедельно
  • Предлагает выгодные и доступные условия страхования
  • Осуществляет гарантированную поддержку профессионалов при наступлении страхового случае
  • Разветвленная сеть аварийных комиссаров
  • Всегда на связи с клиентами круглосуточная консультация собственного Контактный центр

88 отзывов о страховой компании UNIVERSALNA

Добавить отзыв
Войти через: 
  1. АватарМакс Брунарский:

    Не беріть КАСКО даної СК у них в договорі стільки пунктів, що вони завжди знайдуть причину чому не платити. У мене причиною відмови було те, що я зателефонував не з місця виявлення пошкоджень (був на мийці) при чому пошкодження явно не були завдані на місці виявлення, але договір є договір… Знайшли пункт і відправили відмову. Тому якщо у вас сталося пошкодження яке ви виявили не відразу — почитайте договір і зробіть так як треба. Правди вони не люблять і видаляють погані відгуки на своїму сайті.

    • UNIVERSALNAUNIVERSALNA:

      Дякуємо за Ваш відгук. Думка наших клієнтів дуже важлива для нас, так як ми працюємо над поліпшенням якості обслуговування клієнтів і сервісу. Для того, щоб ми могли ознайомитися з обставинами випадку і надати відповідь на Ваш відгук, прохання направити номер договору страхування або номер справи на наш e-mail: office@universalna.com. З повагою, UNIVERSALNA.

  2. АватарМакс Брунарский:

    Не беріть КАСКО даної СК у них в договорі стільки пунктів що вони завжди знайдуть причину чому не платити. У мене причиною відмови було те що я зателефонував не з місця виявлення пошкоджень (був на мийці) при чому пошкодження явно не були завдані на місці виявлення але договір є договір — знайшли пункт і відправили відмову. Тому якщо у вас сталося пошкодження яке ви виявили не відразу ніколи — почитайте договір і зробіть так як треба. Правди вони не люблять.

  3. АватарRemni. Biz:

    КАСКО в приложении можно купить хоть на месяц. Не нужно сразу заключать годовой договор. Большой плюс, т. к. не нужно платить наперед за год или полгода.

  4. АватарMeko Hassan:

    Все положительные отзывы лживые и написаны сотрудниками компании. Эту страховую мне привязал банк когда брал автомобиль. в кредит. Попал в дтп не по своей вине, обратился по каско, сумма ремонта составила по оценке официала на 210000 грн. Начали всячески тянуть время, морозится, наняли своего эксперта афериста, в итоге подняли сумму ремонта чтобы списать автомобиль под тотал. В итоге, выплатили 107000 что сорвали с ОСАГО виновника, и все, сами не выплатили ни копейки! Юридический адрес выбран в Печерском районе города Киева чтобы суды тянулись годами. Работают в паре с банком, прошло полтора года, банк также не дает внятных ответов на запросы чтобы мог судится со страховой. 

    • UNIVERSALNAUNIVERSALNA:

      Дякуємо за Ваш відгук. Думка наших клієнтів дуже важлива для нас, так як ми працюємо над поліпшенням якості обслуговування клієнтів і сервісу. Для того, щоб ми могли ознайомитися з обставинами випадку і надати відповідь на Ваш відгук, прохання направити номер договору страхування або номер справи на наш e-mail: office@universalna.com. З повагою, UNIVERSALNA.

      • АватарMeko Hassan:

        AC4674CK номер автомобиля. на ваш мейл не вижу смысла что то отправлять. если бы вы хотели выплатить, то не устраивали бы цирк с оценкой и.т.д. Если вы дорожите репутацией, то можете сами связаться со мной. а так, я все равно добьюсь справедливости через суд, даже если пройдет 10 лет. Это вопрос принципа! Ваша компания ноль по сравнению со страховой Уника!

        • UNIVERSALNAUNIVERSALNA:

          Шановний Мехти Гасанов,
          Звертаємо увагу, що за договором КАСКО Ви визначені як особа, яка має право керувати ТЗ, страхувальником є інша ніж Ви особа, а вигодонабувачем – банк. Жодних претензій в останніх щодо розміру суми виплаченого нами страхового відшкодування не виникало.
          Сума страхового відшкодування визначалася відповідно до умов Договору КАСКО та була сплачена на рахунок страхувальника за договором.
          Після виплати страхового відшкодування ми реалізували своє право регресу згідно ст. 993 ЦК України, ст. 27 ЗУ “Про страхування” предявивши регресну вимогу до страховика ОСЦПВВНТЗ винуватця ДТП.
          Таким чином, будь яких порушень законодавста чи Ваших прав при врегулюванні страхового випадку допущено не було.
          З повагою, UNIVERSALNA.

          • АватарMeko Hassan:

            Вы со своим экспертом аферистом умышленно подняли сумму ремонта чтобы списать автомобиль тотал. Вымышленно придумали что блок эйрбагов надо меня менять и все такое. Всех назвали мошенниками, моля был в сговоре с Порше интер авто. Я до сих пор не подал в суд, так как банк всячески увиливает от прямого ответа, просто прикрывает своего партнера. Ничего, я все равно буду подавать в суд, ждите скорой повестки. я закрою кредит и не будет какой то привязки к банку. Я просто понял кто есть кто, и кредо банк, и ваша страховая, оба шарашкины конторы. Машина на данный момент застрахована в отличной компании Уника, было дтп, я просто предоставил машину в Порше Интер Авто, не ехал никуда, не ждал месяцами, ни умолял кого то. Порше Интер выставил счет, Уника выплатила мгновенно и все, на этом вопрос закрыт. учитесь работать у Уника. по этому и они одни из лидеров рынка, а вашу компанию каждый второй проклинает.

          • АватарMeko Hassan:

            Меня четко и конкретно послали самым грубым тоном ваши сотрудники со словами: Иди куда хочешь, жалуйся. То смысл еще унижаться перед кем то? Есть суд, будем разбираться, я выплатил от своего кармана эти 100 тысяч которые вы не доплатили, хоть и за 8 месяцев, но выплатил. Я потрачу еще столько же, но этот вопрос я так не оставлю.

          • АватарMeko Hassan:

            Кстати, вспомнил что у виновника дтп ОСАГО была от компании УНИКА, наверное по это я спустя несколько месяцев, смог получить хотя бы 107000 грн. если бы ОСАГО была бы универсальная, наверное не получил бы ничего.

  5. АватарДенис:

    Не хотелось полдня ждать полицию. Согласился я с виноватым на европротокол. На свой страх и риск. Но оно того стоило. Страховая виноватого отправила деньги спустя 11 дней. Гляда на масштабы бедствия, порадовали. Думал, что месяц ждать придётся.

  6. АватарНикита:

    Компания в достаточно сжатые сроки смогла организовать решение денежного вопроса по ремонту моего автомобиля в который врезалось их застрахованное лицо. За неделю было все решено и я поставила авто на станцию. По моему опыту, это достаточно хороший уровень работы страховой компании.

  7. АватарНиколай Ярославцев:

    Нравится, что они в уведомлении указывают утвержденную сумму. Не нужно звонить и выпытывать. В моем случае ее было достаточно, я остался доволен..

    • UNIVERSALNAUNIVERSALNA:

      Уважаемый Николай. Спасибо за позитивный отзыв о работе компании!
      С уважением, UNIVERSALNA

  8. АватарАлександра:

    Дорожное происшествие произошло во вторник 8 декабря, а во вторник 15 декабря я получила сообщение о выплате денег на сто. Я и не рассчитывала на такую скорость. Не пару дней, конечно, но все-же. Думала, что до новогодних не ыплатят, а они смогли.

    • UNIVERSALNAUNIVERSALNA:

      Уважаемая Александра. Благодарим за Ваш одобрительный отзыв и доверие к нашей компании. С уважением,UNIVERSALNA.

  9. АватарДмитрий Овечкин:

    Впервые был участником ДТП, да ещё и виноват. Думал, что начнётся полный треш с оформлением и страховой. Позвонил в колл центр и сообщил об этом. Через пару минут мне перещвонил молодой человек со страховой. Он надоумил меня предложить европротокол второму водителю. На удивление, тот согласился. Менеджер в телефонном режиме помог нам его заполнить и попросил скинуть все необходимые документы. Хозяин пострадавшего авто притензий ко мне не имел, так как получил выплату через неделю. Очень благодарен за хорошую работу менеджера и поддержку в трудную минуту.

    • UNIVERSALNAUNIVERSALNA:

      Уважаемый Дмитрий! Благодарим за отзыв. Мнение клиентов очень важно для нас, на его основе мы постоянно работаем над качеством обслуживания.
      С уважением,UNIVERSALNA.

  10. АватарРаиса Соломий:

    Был у меня случай. Машину не правильно развернула и на тебе, коснулась к припаркованному автомобилю. Попала четко в фару, разбила, больше никаких повреждений. Пока звонила в страховую, на это ушло не больше минуты, объявился хозяин автомобиля. Согласился на европротокол. После, хозяин пострадавшей машины претензий не предъявлял.

  11. Аватарвалерий охмуш:

    ОТВРАТИТЕЛЬНО. Автомобиль Туксон прошел без замечаний плановое ТО. Спустя месяц с небольшим появился скрип при открытии передней двери. Сразу же обратился на СТО. После детального осмотра выяснилось,что вероятной причиной дефекта могло стать наезд другого автомобиля на стоянке, в результате чего произошло смещение крыла примерно на 5 мм что и вызвало затирание двери. Так как на машину оформлено КАСКО позвонил на горячую линию страховой компании (19.10.20).. После нескольких безуспешных попыток связаться с оператором, автоответчик сообщил что звонок зафиксирован. 20.10. со мной связался представитель компании и сообщил номер страхового сообщения 91720. Для оформления страхового случая необходимо было предоставить более 20-ти !!! документов, затем отогнать машину на экспертизу, причем в рабочее. строго определенное время. После выполнения всех процедур наступила тишина. На мои звонки ответ — случай неординарный и требует времени. Спустя 25 дней 14.11.20, после очередного моего звонка на телефон был выслан отказ выплаты страховки. Главная причина- нарушение сроков заявки о страховом случае.
    PS. Сумма страховки по КАСКО (полная)- 20475 грн.
    Ориентировочная сумма ремонта на СТО- 1000 грн.

    • UNIVERSALNAUNIVERSALNA:

      Уважаемый Валерий, благодарим за Ваш отзыв. Мнение наших клиентов очень важно для нас, так как мы работаем над улучшением качества обслуживания клиентов и предоставляемого сервиса.
      При урегулировании случая выявлено основания для отказа в выплате страхового возмещения, а именно:
      • Повреждение на автомобиле обнаружено 19.11.2020 в 14:00, компетентные органы по факту происшествия не вызывались.
      • Дата обращения в страховую компанию 20.11.2020 в 8:47, о событии заявлено не с места обнаружения повреждений.
      • в выплате отказано по причине нарушения условий договора. Согласно п. 7.1.1 «Дії страхувальника у разі настання страхового випадку», в случае, когда справка полиции не является обязательной, о событии необходимо заявлять исключительно с места происшествия.
      Также причиной отказа было предоставление заведомо неверной информации, так как по результатам трасологической и автотехнической экспертизы, заявленные Вами повреждения не относились к данному ДТП и возникли при других обстоятельствах, о которых Вы не сообщили страховщику, так как того требует договор.
      Дополнительно на Ваше имя было направлено письмо Исх. №5098/24-001 в котором Вы можете детально ознакомиться с причиной отказа.
      С уважением, UNIVERSALNA.

      • Аватарвалерий охмуш:

        Убедительная просьба более внимательно ознакомиться с заявлением и отзывом,а не искажать реальные факты. Дата безуспешного звонка на горячую линию 19.10.20, что подтверждается записями о звонках в моем смартфоне, а также звонок вашему представителю Письменному А.Г. 20.11.20 не я, с вашей компании мне перезвонили в 9:14.
        Как уже сообщалось, с места происшествия звонок не совершен по причине того, что дефект был обнаружен специалистами на СТО. Очень жаль, что ваш эксперт не может отличить защитную пленку завода изготовителя, которая не удалялась с момента покупки автомобиля, от ремонтных накладок . Кроме того со стороны страховой компании нарушен п. 9.4 касательно сроков принятия решений.

  12. АватарСергей Король:

    Давно с этой страховой. Задержек с выплатами не было, на личном опыте два случая.

    • UNIVERSALNAUNIVERSALNA:

      Уважаемый Сергей. Спасибо за Ваш отзыв и доверие к компании. Рады видеть Вас нашим клиентом!

  13. АватарОлег:

    На моём опыте уже три происшествия на дороге. Самое долгое время ожидания средств было 15 дней. Как по мне, достаточно нормально.

    • UNIVERSALNAUNIVERSALNA:

      Уважаемый Олег,
      Благодарим за доверие к нашей компании, будем рады и в дальнейшем видеть Вас нашим клиентом.
      С уважением, UNIVERSALNA

  14. АватарМельниченко:

    Проблем с дозвоном на горячую линию нет. Подскажут, поддержат, если надо. Я просто была в истерике и слезах после аварии. Менеджер дал мне уверенность в себе своим спокойным общением. С выплатой тоже не задерживали. Все прошло достаточно гладко и безболезненно.

  15. АватарАнатолий Прохоров:

    Хочу перевести весь транспорт с арсенала к Вам подскажите Андрес и время работы г запорожье

  16. АватарВиктория Дорошенко:

    Меня эта сраховая устраивает. Персональный менеджер всегда на связи. При случае не нужно никому объяснять кто ты и какой у тебя полис. После обращения на горячую линию, через минут 10 мне перезвонил мой менеджер, все подсказала, помогла правильно заполнить документы. Оплатили ремонт авто через неделю. Не вижу причин искать что-то другое. Тем более компания уже давно на рынке, да и конкретно в моем случае зарекомендовала себя хорошо.

    • UNIVERSALNAUNIVERSALNA:

      Уважаемая Виктория. Большое спасибо за позитивный отзыв о работе компании!
      С уважением, UNIVERSALNA

  17. АватарВова Соловка:

    Доброго вечора якщо є у когось заяви про настання страхового випадку, можете скинути

  18. АватарВлад Сахов:

    Страхование в данной компании, по сравнению с моей прошлой — небо и земля. Тут и общаться умеют, и оплаты делают четко в сроки. Особенно нравится, что твой менеджер всегда на связи по любому вопросу.

  19. АватарАндрей Миронов:

    Не могу сказать, что эта страховая делает что-то сверхвозможное. Просто нормально работают. По случаю четко и ясно объясняют весь алгоритм действий. Выплата на ремонт пришла через десяток дней. Как по мне, нормально справились.

    • UNIVERSALNAUNIVERSALNA:

      Уважаемый Андрей. Благодарим за Ваш одобрительный отзыв и доверие к нашей компании. Рады видеть Вас нашим клиентом!
      С уважением, UNIVERSALNA

  20. АватарДмитрий Воронин:

    Практически все делается удаленно и без всяких хлопот. В моем случае даже на место аварии никто не приезжал. Все доки отправил по интернету, если были вопросы, звонил своему менеджеру. Могу сказать, что достаточно профессионально и оперативно. Выплата была совершена через неделю после ДТП. Я доволен.

    • UNIVERSALNAUNIVERSALNA:

      Уважаемый Дмитрий,
      Благодарим за Ваш одобрительный отзыв. Рады видеть Вас нашим клиентом!
      С уважением, UNIVERSALNA

  21. АватарВадим:

    Сложное ДТП, машина сбоку смята, сотрясение. Документы отправили в страховую вовремя. Долго не мог дождаться ответа и даже звонил возмущаться. Но потом они реабилитировались. На ремонт авто деньги отправили на СТО, а компенсацию за лечение на мой личный счёт. Плохо, конечно, что пришлось ждать, но справились и это приятно.

    • UNIVERSALNAUNIVERSALNA:

      Уважаемый Вадим,
      Благодарим за доверие к нашей компании, будем рады и в дальнейшем видеть Вас нашим клиентом.
      С уважением, Universalna

  22. АватарЮлия Хмельная:

    Навязали мне к Каско ещё взять страхование жилья и я по началу, даже подумала, что зря повелась. Теперь с добром вспоминаю того менеджера.
    Мало того, что, квартиру затопили и в коридоре полезли все обои, так ещё и погорела проводка и в двухкомнатной квартире осталась одна рабочая розетка. Нервов потрачено было много. Тогда эта страховка была действительно находкой.
    Пришлось, правда немного доложить, но все равно страхование выручает в трудную минуту.

    • UNIVERSALNAUNIVERSALNA:

      Уважаемая Юлия. Благодарим за Ваш одобрительный отзыв и доверие к нашей компании. Рады видеть Вас нашим клиентом!

  23. АватарМарина Калиниченко:

    Обратились сюда, когда готовились выезжать на отдых за рубеж. Были приятно удивлены, не только тем, что оформление заняло менее часа, но и ценой. Цена, действительно, при таких условиях, очень адекватная. Однозначно рекомендую!

    • UNIVERSALNAUNIVERSALNA:

      Уважаемая Марина,
      Благодарим за доверие к нашей компании, будем рады и в дальнейшем видеть Вас нашим клиентом.
      С уважением, Universalna

  24. АватарАлексей Пономарев:

    Очень важно четко и правильно информировать клиента о действиях после дтп. Ведь в стрессе человек не всегда внимательный. У Универсальной мощная информационная поддержка, внятно и пошагово все рассказали и уже через четыре дня сто начало ремонт авто с возмещенной страховой выплатой. Ремонт занял два дня. Мега быстро и качественно.

    • UNIVERSALNAUNIVERSALNA:

      Уважаемый Алексей. Благодарим за Ваш положительный отзыв и доверие к нашей компании. Рады видеть Вас нашим клиентом!

  25. АватарГригорий Черкащенко:

    Мало того,что вы КИДАЕТЕ своих же клиентов,так ещё и понабирали в кадры ТУПЫХ ХАМОВИТЫХ КУРИЦ!!!Всё видно из видео со ссылки на Ютубе.Ничего-устроим вам рекламу НА ВСЮ СТРАНУ!))https://www.youtube.com/watch?v=XZdX5rmJVvE

  26. АватарНаталія Ліснюк:

    Добрий день! Страхувала майно-квартиру . Всі документи узгоджені, відправленні , декілька разів спілкувалась з працівником , котрий веде мою справу, суму до виплати страхового випадку також узгодили, але вже майже скоро пройде два місяці , а сума не виплачується. Це протягом цього всього періоду працівник періодично то звонив, щось перепитував, то по два тижні проходило і я думала, що все гаразд кошти на ремонт прийдуть, але ж ні, працівник знов нагадав про мене , телефонує ще якісь деталі запитує. Це жах. Зрештою вже пройшов тиждень, як узгодили суму до виплати, а виплати так і немає. Повторююсь, майже два місяці!!! Це нормально?

  27. АватарІван Петриченко:

    Попал в ДТП, виновник застрахован в Универсальной. Слышал много страшных историй о наших страховых, и никак не ожидал что все пройдет легко и быстро.
    Оформились по европротоколу, их менеджер попросил сделать и прислать фото повреждений. В итоге, договорились о сумме и выплатили буквально через неделю! Дело в том, что от машины зависит моя работа. Она у меня старенькая, но на ремонт у своего мастера мне полностью хватило.
    В общем, убедился, не всегда мы формально платим за простую бумажку, конкретно эта спасла мой бюджет и семейный отпуск.

    • UNIVERSALNAUNIVERSALNA:

      Уважаемый Иван,
      Благодарим за доверие к нашей компании. Будем рады видеть Вас нашим клиентом!
      С уважением, СК «Универсальная»

  28. АватарМихаил:

    В 2019 г. купил авто и по совету друзей решил застраховать его по КАСКО в СК ,,Универсальная,,. В мае 2019 г. авто было угнано. Все документы относительно данного страхового события были сданы в срок,согласно договора страхования. После этого руководством СК ,,Универсальная,, было мне предложено подписать Договор о передаче право собственности на застрахованное ТС,в пользу СК ,,Универсальная,,. После того как мною был подписано два экземпляра этого договора,руководство СК ,,Универсальная,, изъяло их якобы для подписания со своей стороны и последующей передаче мне моего экземпляра . После этого прошло более недели и сотрудники компании не могут пояснить ,почему они не могут передать подписанный ими договор. Более того не могут сказать будут ли они проводить выплату относительно данного страхового события. К тому же сроки на принятие решение и выплату по страховому событию,уже истекли. В действиях руководства СК ,,Универсальная,, явно прослеживаются обманные действия и злоупотребления моим доверием как клиента,относительно застрахованного ТС и выплаты по данному страховому событию. В дальнейшем планирую обратиться в «Национальную комиссию , осуществляющую государственное регулирование в сфере рынков финансовых услуг (НАЦКОМФИНУСЛУГ)», «Управления по защите прав потребителей Украины» ,а также в суд, относительно данного страхового события.

  29. АватарАндрей Васильев:

    Застрахован по программе медицинского страхования.
    04.02.2019 получил травму носа. 11.02.2019 обратился в страховую, так как отек не проходил и дышать было тяжело.
    После обследования в септопластике отказали, так как в диагнозе врач указал «Травма носа. Искривление перегородки», а не «Искривление перегородки вследствие травмы носа».
    Созвонился с доктором и попросил указать в диагнозе ту формулировку, которую хочет видеть страховая. Отправил документы в страховую.
    Снова отказ, с формулировкий «не вовремя обратились». Перечитал договор — нет ни единого пункта, который бы устанавливал сроки, в тенчение которых после наступления страхового случая необходимо обратиться в страховую. Очевидно что их цель отказать в выплате любым способом.
    Вывод — контора заключает договор и выплачивает только на витаминки. Если случилось что-то серьезнее — отказ под любым предлогом.
    И для чего нужно такое страхование клиенту — тоже не понятно.

  30. UNIVERSALNAUNIVERSALNA:

    Уважаемая Зоя,
    Благодарим за обратную связь.
    Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, в том числе на основе отзывов наших клиентов.
    Для того чтобы выяснить ситуацию и прокомментировать Ваш отзыв, предоставьте, пожалуйста, более подробную информацию (№ договора / дела).
    С уважением, СК «Универсальная».

      • UNIVERSALNAUNIVERSALNA:

        Уважаемая Зоя,
        согласно предоставленному Вами номеру договора, Вы не являетесь застрахованным лицом либо страхователем (не совпадают имя и фамилия). Согласно ЗУ «О защите персональных данных» мы не имеем права сообщать Вам информацию о третьих лицах.
        С уважением, СК «Универсальная»

        • АватарЗоя Гуди:

          Зоя Гуди — это мой творческий псевдоним. Реальные имя и фамилия указаны в договоре-Юлия Гудзенко. Закон Украины «О защите персональных данных» СК «Универсальная грубо нарушает!!! так как мне вручили в качестве черновика в офисе «Универсальной» на улице Машиностроительной полные данные (включая паспортные данные, номера телефонов, прописка, адрес проживания и банковские данные) одного из ваших клиентов. Собираюсь связаться с этим клиентом и предложить помощь в подании иска против СК «Универсальная» за разглашение персональных данных клиента. Вам есть что мне ответить по моему делу и относительно защиты персональных данных?

          • UNIVERSALNAUNIVERSALNA:

            Уважаемая Юлия,
            Мы обратили внимание на многочисленные отзывы, которые Вы размещаете на разных интернет-ресурсах от Вашего имени, и от имени Вашего творческого псевдонима.
            Повторно сообщаем, что рассмотрение Вашего дела и принятия решения по нему невозможно без предоставления документов, которые мы указывали.
            Вам необходимо выполнить п. П.6.2.2. заключенного Вами Договора, а именно: предоставить Страховщику возможность провести расследование причин и обстоятельств наступления страхового случая и обеспечить свободный доступ к документам, касающихся страхового случая.
            На данный момент, в виду отсутствия от Вас ответов на многочисленные просьбы предоставить информацию и отсутствия материалов дела, мы не имеем оснований для осуществления выплаты.
            К сожалению, из-за Вашего нежелания предоставить информацию и, таким образом, ускорить процесс рассмотрения дела, Страховщиком были направлены запросы в соответствующие медицинские учреждения, куда Вы обращались. Сейчас ответы на направленные запросы еще не получены.
            После получения ответов и в случае подтверждения оснований для получения Вами страховой выплаты, решение о пересмотре отказа в выплате будет принято как можно быстрее.
            Что касается бумаг, выданных Вам в офисе в качестве черновика или образца, реальных данных клиентов он не содержит, а является наглядным примером для корректности подачи документов.
            С уважением, СК «Универсальная»

  31. АватарЗоя Гуди:

    Вовремя, ещё в начале мая, сообщила о наступлении страхового случая (страхование здоровья), предоставила все необходимые подтверждающие документы, а специалисты из отдела по выплатам ТРЕТИЙ месяц! оттягивают принятие решения, отписываются, требуют дополнительных (несуществующих) данных и всячески глумятся, отягащая и без того плачевное состояние клиента (инвалида), и не выплачивают страховку. ПОЗОР УНИВЕРСАЛЬНОЙ! Отношение к клиентам-лишь бы не платить…

    • АватарЗоя Гуди:

      1.Отзывы я размещаю чтобы предупредить людей о том как СК «Универсальная поступает с клиентами, ни слова неправды я не пишу. 2. Все необходимые документы я предоставила, мною уже получено 3 письма и я отправила 3 ответа на эти письма и более 10 документов, справок и медкарт, думаю это не конец и представители СК «Универсальная» отправят мне ещё не одно письмо с требованием предоставить всё новые и новые данные или придумают другие причины затянуть решение моего вопроса. 3 Ко мне попали реальные данные реального клиента СК «Универсальная»-это уже проверено, а это означает что «Универсальная» грубо нарушает конфиденциальность и разглашает данные клиентов.

      • Анна СК УниверсальнаяАнна СК Универсальная:

        Уважаемая Юлия,
        Как уже сообщалось ранее, страховая выплата осуществляется Страховщиком исключительно на основании документов, предусмотренных Договором страхования. К сожалению, на дату предоставления данной информации Вами не было выполнено Ваших обязательств, предусмотренных Договором страхования в части подачи пакета документов. Нами было получено от Вас три ответа на наши запросы, которые содержат одинаковый пакет документов, не соответствующий запрашиваемым Страховщиком. Вынуждены еще раз акцентировать Ваше внимание, на том, что поданные Вами документы не информативны, а амбулаторная карта не содержит ни одной записи. Если у Вас возникли дополнительные вопросы по поводу перечня необходимых для принятия решения документов, мы готовы дать Вам соответствующие разъяснения. На данный момент по причине не предоставления Вами необходимых и предусмотренных Договором документов, Страховщиком были сделаны соответствующие запросы в медицинские учреждения, которые на сегодняшний день находятся в процессе рассмотрения. В рамках реакции на Ваше обращение, Страховщиком было проведено внутреннее расследование соответствия действий сотрудников департамента урегулирования условиям Договора страхования. По результатам проведенного расследования, нарушений условий договора со стороны Страховщика нами обнаружено не было.
        К сожалению, изложенная выше информация является исчерпывающей по сути Вашего запроса на дату данного ответа.
        С уважением, СК «Универсальная»

  32. Анна СК УниверсальнаяАнна СК Универсальная:

    Уважаемый Александр,
    Благодарим за Ваш вопрос. Вы можете обратится по номеру горячей линии: 0800500381 звонок бесплатный с мобильных и городских номеров.
    С уважением, СК «Универсальная»

  33. АватарНаталья:

    Я застрахована в вашей страховой компании, на данный момент имею проблемы со здоровьем. На протяжении последних двух дней на мои звонки по номеру 0800500381 мне отвечают :»Ждите, мы вам перезвоним»,» Мы неоднократно вам звонили, вы не брали трубку»,»У нас не работает база или вас мы не видим в базе». Скажите мне наконец-то как мне записаться на консультацию к врачу? Наталья, 0971816563.

    • Анна СК УниверсальнаяАнна СК Универсальная:

      Уважаемая Наталья,
      Благодарим за обратную связь. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, в том числе на основе отзывов наших клиентов.
      В указанный Вами период с номера 0971816563 на нашу горячую линию 0800500381 не было зарегистрировано телефонных звонков. Так же не смогли по нему с Вами связаться наши специалисты и идентифицировать Вас как клиента.
      Если Ваш вопрос актуален, обратитесь по номеру: 0443641202 будем рады помочь решить Ваш вопрос.
      С уважением, СК «Универсальная»

      • АватарНаталья:

        Добрый день! Я звонила вам со стационарного телефона и оставила свой мобильный для обратной связи,вот почему не было зарегистрировано телефонных звонков с мобильного. Вы перезвонили мне на третий день, после моего звонка, в это время я находилась на приёме у врача, к которому была вынуждена обратиться, так как вы мне не оказали ни какого содействия и помощи вовремя, а ждать пока ваш сервер заработает, не позволяло моё состояние здоровья. Диагноз поставлен и лечение назначено за мой счёт. В дальнейшем я буду решать вопрос о разрыве страхового полиса вашей компании. С такими темпами как вы оказываете помощь, работать с вами бессмысленно!

        • Анна СК УниверсальнаяАнна СК Универсальная:

          Уважаемая Наталья,

          Мы подробно рассмотрели описанную Вами ситуацию.

          В результате проверки не нашли подтверждений, что Вы обращались к нам на горячую линию, нерешенных запросов с городских телефонов у нас так же не зарегистрировано, системных или технических проблем за последний год не наблюдалось.
          Сообщаем, что, к сожалению, без каких-либо данных о клиенте, номере его договора, карты и актуального номера телефона для обратной связи, у нас нет возможности взять запрос в работу или организовать медпомощь.
          Мы ценим мнение каждого клиента, и готовы Вам помочь.
          Просим в удобный для Вас способ — по телефону, указанному на страховой карте или на электронный адрес: Med@universalna.com сообщить:
          ваше ФИО, номер договора страхования и страховой карты, номер городского телефона, с которого были осуществлены звонки на горячую линию по номеру 0800500381.
          С уважением, СК «Универсальная»

  34. АватарАлександр:

    Оформлял страховку на сайте universalna.com страховку. Все быстро и понятно. Ранее был страховой случай по автогражданке, так все нормально выплатили раньше срока который изначально озвучивали

    • Анна СК УниверсальнаяАнна СК Универсальная:

      Уважаемый Александр,
      Благодарим за доверие к нашей компании, будем рады и в дальнейшем видеть Вас нашим клиентом.
      С уважением, СК «Универсальная»

    • Анна СК УниверсальнаяАнна СК Универсальная:

      Уважаемый Сергей,
      Благодарим за обратную связь.
      Мы работаем на улучшением качества обслуживания, в том числе на основе отзывов клиентов. Для того чтобы прокомментировать Ваш отзыв, предоставьте, пожалуйста, более подробную информацию (№ дела/полиса).
      С уважением, СК «Универсальная».

  35. АватарДмитрий:

    Ужасная страховая «компания»!!! На отдыхе заболел ребёнок, отельный доктор оказал срочную помощь, выписал лекарства, я оплатил своей картой за услуги и препараты, доктор дал полный пакет документов с мокрыми печатями и уверил что все, со всех стран, без проблем получают возмещение от страховых компаний, по этим документам. О событии я сообщил страховой на третий день по телефону горячей линии. По приезду передал документы в офис компании, где-то через 3 недели получил отказ, якобы не сообщил в тот же момент страховой. Даже компромиссную ставку в 25 дол не собираются выплачивать. Так что будьте бдительны с ними (( договорного процесса и компромисса не будет, будете лечиться за свой счёт, заплатив при этом сполна за страховку. И мне придётся пережить 127 евро ушедших из семейного бюджета при том что все члены семьи в этой поездке были застрахованы в этой горе-страховой…

    • Анна СК УниверсальнаяАнна СК Универсальная:

      Уважаемый Дмитрий,
      Благодарим за обратную связь.
      Мы работаем над улучшением качества обслуживания, в том числе на основе отзывов клиентов. Для того чтобы прокомментировать Ваш случай, предоставьте, пожалуйста, более подробную информацию (№ договора).
      С уважением, СК «Универсальная».

  36. АватарІгор:

    20.10.2015 дтп. 6 червня 2016 — рішення суду, а в травні цього ж року (2016) ск універсальна офіційним листом повідомляє, що виплати проводяться протягом 90 днів, або після рішення суду. Отже, рішення є. Але, ск універсальна подає апеляцію. Щоправда, в тому не було нічого дивного, бо представник страхової відкрито заявив, що буде постійно подавати в суди: апеляція, касація і т.д. аби тільки відтягнути виплату. Так і сталося. Апеляція повертає в суд першої інстанції, а страховики не приходятьна суди. Звісно, виплат ніяких не проводять. Будемо звертатись в моторно- транспортне.

    • Анна СК УниверсальнаяАнна СК Универсальная:

      Шановний Ігоре,
      дякуємо за зворотній звязок.
      СК Універсальна уважно розглянула ваше звернення, враховуючи той факт, що Ви не звернулись до нашої компанії, а попередньо обрали судовий спосіб захисту своїх прав – за Вашою ініціативою було розпочато судовий процес, який дійсно в Україні є тривалий. Зокрема, судом справедливо було вирішено, що для отримання страхового відшкодування Вами має бути подана спочатку заява до страховика. Звертаємо Вашу увагу, що інші потерпілі по даному ДТП які звернулись до нашої страхової компанії вже отримали страхові відшкодування. Враховуючи той факт, що Вами було розпочато судовий процес, виплата страхового відшкодування може бути здійснена на підставі рішення суду, який остаточно встановить належну Вам до компенсації суму, враховуючи вже отримані кошти від винуватця ДТП.
      З повагою, СК «Універсальна»

  37. АватарКрайне недоволен:

    Оформили мед страховку для всей семьи перед отпуском. С сыном произошел несчастный случай, за мед помощь платили сами, чеки все сохранили. В страховой подтвердили, что случай страховой и нам все возместят. По возвращению в Украину подали все документы, а позже получили отказ с пометкой «читайте договор внимательно»! Позвонил в Универсальную, на что менеджер Алиева К.Ю. ничего внятного так и не отвтеила! Почему сразу подтвердили, что случай страхвой, а теперь отказы ставят без нормальных объяснений? Развод какой-то!

  38. АватарОдни нервотрепки:

    1 марта передал все документы на возмещение ущерба по автогражданке (я потерпевший), только через неделю осмотрели авто (!!!). Сказали ждите… ждал… в начале апреля не выдержал — начал звонить… Берет трубку один оператор, все выслушивает, может задать пару вопросов и потом говорит сейчас переключу на ответственного сотрудника… жду минуты 3, потом опять все по кругу объясняю — в оттвет только абстрактные ответы, а один раз вообще по-моему трубку положили! Ходил в офис на Героев Труда… там тоже очень долго искали в базе мое дело… вобщем нервов потратил — вагон. В итоге буквально нв конце апреля все же получил выплату, но какой ценой! неужели нельзя по-человечески все делать?

  39. АватарНе связывайтесь!:

    Мой совет Всем не связывайтесть со страховой компанией Универсальна. С ребёнком на отдыхе произошёл несчастный случай, оказали медицинскую помощь, заплатили деньги, подтвердили, что случай страховой, но по приезду в Украину когда подали документы, пришёл отказ о компенсации денежных средств, с пометкой читайте договор внимательно.

    Позвонив специалисту что бы мне объяснили причины отказа К.Ю. Алиева сказала, что она всего лишь написала отказ и нечего объяснить не может.

    Впечатление негативное, полный развод. С одной стороны говорят, что случай страховой, а с другой стороны не компенсируют затраты. Вопрос за, что мы платим за страхование и зачем ???

  40. АватарМелочность и жмотство:

    Абсурд!
    Мало того, что мне из за коэффициента придется доплачивать за ремонт автомобиля, так еще деньги сделали не начислением а «переводом» сняв с МОЕЙ установленной суммы комиссию за перевод.
    Т. е. положенную сумму я не получил, а значит мне не доплатили.
    Единственное положительное — адекватность эксперта.

  41. АватарТатьяна Щербак:

    у меня медицинская страховка — мне нравится, застрахованы и дети и родители, выплаты проходят через 14-15 дней после подачи всех документов. Всегда без задержек