ARX проводить анонімне анкетування серед ветеранів, ветеранок, військовослужбовців ЗСУ, членів їхніх родин і людей з інвалідністю, щоб дізнатися, наскільки доступними є послуги страхових компаній в Україні — незалежно від того, з якою саме компанією вони мали справу. Компанія запрошує інших гравців ринку, зокрема учасниць Хартії з фінансової інклюзії та реінтеграції ветеранів Національної асоціації страховиків України (НАСУ), поширити анкету серед власної аудиторії.
Анкета стосується ринку страхування загалом, а не лише клієнтів ARX. Респонденти оцінюють останню оформлену страхову послугу, можливість і зручність оформлення онлайн, доступність сайту компанії для людей з інвалідністю та інклюзивність офісу — від зручного входу до уважності персоналу. Проходження займає кілька хвилин, відповіді анонімні й враховуються лише в узагальненому вигляді.
Ініціатива з’явилася після того, як Національний банк України оприлюднив результати самооцінки готовності фінансових установ до безбар’єрності. За цими даними, і банки, і страхові компанії показали низькі результати саме за напрямом отримання зворотного зв’язку від людей з інвалідністю та ветеранів і врахування цього зв’язку у внутрішніх процесах. НБУ наголосив на необхідності будувати рішення на основі думки самих ветеранів, а не лише формальної відповідності вимогам.
ARX звертається до інших страхових компаній, насамперед до учасниць Хартії підтримки та реінтеграції ветеранів НАСУ, з проханням долучитися: розмістити посилання на анкету для своїх клієнтів, працівників-ветеранів або партнерських спільнот. Що ширшою буде вибірка відповідей, то точнішою картина по ринку в цілому.
«Ми свідомо зробили анкету відкритою для всього ринку, а не лише для клієнтів ARX. Якщо ми хочемо, щоб послуги ставали доступнішими, потрібна чесна картина по ринку в цілому, а не лише звіт про власні заходи», — Голова Правління ARX Андрій Перетяжко.
Збір відповідей триватиме до 26 жовтня 2026 року, результати опитування буде публічно оприлюднений для ринку в узагальненому вигляді 2 листопада 2026 року.
Пройти анкету можна за посиланням: https://forms.gle/BDBN3eQrm8mjuxa47.
Комментарии