23 сентября состоялась торжественная церемония награждения лауреатов ежегодной премии по клиентскому опыту Ukrainian CX Excellence’2026, в рамках которой Страховая группа «ТАС» одержала победу в номинации lovemark-компании в области страхования! Почетную награду на сцене мероприятия получил Председатель правления СГ «ТАС» Павел Царук.
Стоит отметить, что звание lovemark-компании, удерживаемое уже второй год подряд, СГ «ТАС» получила по результатам всеукраинского масштабного исследования потребительских предпочтений, организованного и проведенного компанией 4Service. Как подчеркивают организаторы, статус Lovemark в рамках премии получают исключительно те компании и учреждения, которые не просто предоставляют надлежащие услуги своим клиентам и обеспечивают качественный сервис, но и выстраивают глубокую эмоциональную связь с ними, основанную прежде всего на доверии и заботе.
Сам подход определения lovemark-компаний включает в себя такие маркеры оценивания, как показатель доверия к бренду, его лидерство, инновационность, уверенность в качестве предоставляемых услуг, индивидуальный подход, положительные эмоции и т.д.
Само исследование, по результатам которого и были определены победители премии, базируется на репрезентативном анонимном опросе потребителей в возрасте от 18 лет, проживающих в городах с населением от 25 тысяч человек. Всего специалистами 4Service в этом году было обработано 32363 анкеты в разных категориях.
Комментарии