Загрузка...
По мнению главы компании, высокий уровень сервиса и доверие к компании являются залогом успеха в страховой деятельности, обеспечивая длительные клиентские отношения. В секторе ДМС страховая компания произвела пересмотр страховых программ с целью обеспечения прибыльности этого направления.
Что касается степени удовлетворенности клиентов работой компании, то этот вопрос мониторит специальный отдел, который реализует обратную связь с клиентами, тем самым способствуя корректировке условий страхования.
Комментируя внедрение телематики в автостраховании, Игорь Крашенинников отметил: «Мне кажется, что широкого распространения телематика в обозримом будущем не получит. Система, которая предусматривает не только скидки, но и надбавки, вряд ли приживется».