Для більшості водіїв вибір страхової компанії починається з порівняння вартості страхового договору, переліку ризиків чи розміру франшизи. Водночас практичний досвід показує, що реальна цінність страхового захисту визначається не лише умовами договору, а насамперед тим, як страховик супроводжує клієнта після настання страхового випадку.
СК «Експрес Страхування», що входить до УКРАВТО ГРУП, у матеріалі «Як знайти надійний сервіс, вигідне страхування та якісне пальне для вашого авто» спеціально для OBOZ.UA розповіла про ключові аспекти, які варто враховувати під час вибору страхової компанії.
Оформлення договору страхування є лише першим етапом взаємодії між клієнтом і страховиком. Значно важливішим критерієм при виборі страхової компанії залишається організація процесу після настання страхової події. Йдеться про те, хто супроводжує клієнта при оформленні документів, як відбувається взаємодія зі станцією технічного обслуговування та чи закінчується участь страхової компанії після погодження виплати.
У СК «Експрес Страхування» реалізовано підхід, що передбачає повний супровід клієнта – від першого повідомлення про страхову подію до повного відновлення автомобіля. Персональний аварійний комісар координує весь процес врегулювання, взаємодіє з партнерською СТО та залишається на зв’язку протягом усього часу ремонту.
Кінцевим результатом у Компанії вважають не погоджену виплату, а відновлений автомобіль, готовий до експлуатації. Саме тому головним пріоритетом залишається комплексний сервіс, який дозволяє водієві швидше повернутися до звичного користування автомобілем та мінімізувати власну участь у процесах врегулювання та відновлення авто.
Окремої уваги заслуговує і питання вибору страхового продукту. ОСЦПВ та КАСКО вирішують різні завдання, тому важливо чітко розуміти можливості кожного виду страхування та оцінювати потребу в додатковому захисті, зокрема щодо покриття воєнних ризиків, актуальність якого суттєво зросла в останні роки.
Тож під час вибору страхової компанії варто оцінювати не лише умови договору, а й те, як страховик працює з клієнтом після настання страхової події. Адже саме цей досвід найкраще демонструє фактичну якість страхового захисту.
Джерело: OBOZ.UA
Довідково
ТДВ «Експрес Страхування» засновано у 2008 році за участю лідера українського автомобільного ринку – УКРАВТО ГРУП. Компанія спеціалізується на автомобільному страхуванні. Ефективність врегулювання страхових подій забезпечується злагодженою взаємодією з партнерськими СТО.
Компанія має понад 300 страхових агентів по всій Україні та активно розширює мережу партнерських СТО. На сьогодні кількість СТО-партнерів становить понад 100, і цей показник продовжує зростати, що дозволяє забезпечувати швидке та якісне врегулювання страхових випадків для клієнтів у різних регіонах.
Завдяки високим стандартам обслуговування та надійному страхуванню, клієнтська база компанії за останній рік зросла більш ніж вдвічі, що свідчить про зростаючу довіру клієнтів до “Експрес Страхування” як надійного партнера у сфері автострахування.
Коментарі