Как выяснил интернет ресурс УкрСтрахование, опрос GlobalData проводился в четвертом квартале 2025 года среди более чем 4 тысяч потребителей страховых услуг в Великобритании.
Результаты опроса свидетельствуют о популярности разговорного ИИ для решения простых задач в сфере страхования, таких как получение расценок и сравнение предложений. Так, 42% респондентов готовы получить страховое предложение с помощью чат-бота, 34% отказались от такого взаимодействия, а 24% респондентов заняли нейтральную позицию.
«Растущая открытость потребителей к разговорному искусственному интеллекту создает как проблемы, так и возможности для страховщиков и цифровых дистрибьюторов, особенно в сфере туристического страхования, где решения о покупке могут быть сложными», — прокомментировали в GlobalData.
Комментарии