Як з’ясував інтернет ресурс УкрСтрахування, опитування GlobalData проводилося у четвертому кварталі 2025 року серед більш ніж 4 тисяч споживачів страхових послуг у Великій Британії.
Результати опитування свідчать про популярність розмовного ШІ для вирішення простих завдань у сфері страхування, таких як одержання розцінок та порівняння пропозицій. Так, 42% респондентів готові отримати страхову пропозицію за допомогою чат-боту, 34% відмовилися від такої взаємодії, а 24% респондентів зайняли нейтральну позицію.
«Відкритість споживачів до розмовного Штучного Інтелекту створює як проблеми, так і можливості для страховиків і цифрових дистриб’юторів, особливо у сфері туристичного страхування, де рішення про купівлю можуть бути складними», – прокоментували в GlobalData.
Коментарі