Сообщается, что одними из главных принципов Хартии являются своевременное информирование потерпевших, прозрачность процедур, справедливое отношение, доступность коммуникации и обеспечение надлежащего уровня поддержки при урегулировании страховых случаев.
Поэтому МТСБУ в рамках повышения стандартов защиты пострадавших, развития современной системы ОСАГО и гармонизации украинского рынка автострахования с европейскими подходами поддержало эту инициативу.
«Поддержка принципов Хартии критически важна, поскольку они ставят в центр процесса урегулирования не процедуры, а потерпевшего. За каждым страховым требованием стоит лицо, пережившее стресс, потерю или травму, особенно в случаях трансграничных ДТП, когда потерпевший может оказаться в другой стране. Обеспечение достойного отношения, прозрачности и справедливости на каждом этапе урегулирования является фундаментом доверия к системе ОСАГО», — прокомментировал генеральный директор МТСБУ Александр Берназюк.
Комментарии