Повідомляється, що одними з головних принципів Хартії є своєчасне інформування потерпілих, прозорість процедур, справедливе ставлення, доступність комунікації та забезпечення належного рівня підтримки у врегулюванні страхових випадків.
Зважаючи на це, МТСБУ у рамках підвищення стандартів захисту постраждалих, розвитку сучасної системи ОСЦПВ та гармонізації українського ринку автострахування з європейськими підходами підтримало цю ініціативу.
«Підтримка принципів Хартії є критично важливою, оскільки вони ставлять у центр процесу врегулювання не процедури, а потерпілого. За кожною страховою вимогою стоїть особа, яка пережила стрес, втрату або травму, особливо у випадках транскордонних ДТП, коли потерпілий може опинитися в іншій країні. Забезпечення гідного ставлення, прозорості та справедливості на кожному етапі врегулювання є основою довіри до системи ОСЦПВ», – прокоментував генеральний директор МТСБУ Олександр Берназюк.
Коментарі