Zurich UK признана лучшим брендом Великобритании по этике бизнеса

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)

Загрузка...

Британское подразделение Zurich Insurance за минувший год значительно повысило свой клиентский опыт, поднявшись в рейтинге лучших брендов в Великобритании по степени удовлетворенности клиентов на 176 пунктов.

Интернет ресурс УкрСтрахование выяснил, что компания Zurich UK по итогам 2018 года, кроме того, что поднялась в рейтинге с 188-го места на 12-е, признана лучшим страховщиком в категории «Этика бизнеса». Анализ был проведен Институтом обслуживания клиентов на основании отзывов 10 тысяч потребителей из 13 отраслевых секторов по 247 рыночным брендам.

В компании причинами стремительного роста качества клиентских отзывов называют ряд инициатив: новый процесс обработки жалоб, использование современных технологических каналов связи с клиентами, работа над повышением информированности потребителей и участие в благотворительных программах.

Однако, самым главным аргументом, который вызвал признательность клиентов Zurich UK, является выплата страховых претензий на сумму 1,7 млрд фунтов стерлингов или 99% от общего количества заявок.

Комментарии

Добавить комментарий
Войти через: